Verkauftes Galaxy S24 nicht zurückgesetzt - per OTA aus der Ferne auf Werkseinstellung zurücksetzen?

[keidam]

Hallo,

Meine Frau hat ihr Galaxy S24 über Kleinanzeigen verkauft. Nun meldete sich der Verkäufer das das Handy beim einschalten den Pin verlangt ( sprich sie hat wohl vergessen es vorher auf Werkseinstellung zurückzusetzen) Da sie ziemlich viele Private Daten auf dem Handy hat wie Fotos etc. möchten wir diesen ungern rausgeben. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit das Handy over the Air quasi fern zu reseten? Die Tastenkombination zum Hard Reset funktioniert nach Angaben des Käufers wohl nicht ohne Code Eingabe/ Einlogen ins Samsung Konto.

Gibt es sonst noch eine Möglichkeit oder bleibt uns nur die Option das ganze Rückabzuwickeln um auf Nummer sicher zu gehen?

 

[Handymeister]

sprich sie hat wohl vergessen es vorher auf Werkseinstellung zurückzusetzen

Das muß nicht sein, aber wenn Sie vor dem Zurücksetzen nicht das Google Konto gelöscht hat, kommt es auch zu dieser Aufforderung.

Ansonsten sieh mal hier:
SmartThings Find nutzen
Oder über Google:
Verlorenes Android-Gerät orten, sperren oder Daten darauf löschen - Google-Konto-Hilfe

Ob das dem Käufer hilft, weiß ich allerdings auch nicht. Schließlich geht es bei den Funktionen ja nur darum zu vermeiden, dass Dritten Deine Daten in die Hände fallen.

Weiß Deine Frau denn nicht, ob sie es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hatte?

Viele Grüße
Handymeister

 

[keidam]

Weiß Deine Frau denn nicht, ob sie es auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hatte?

Sie sagt Sie ist sich nicht sicher. Was ungefähr heißt mit ziemlicher Sicherheit hat sie es vergessen Vielen Dank für deine Optionen, aber wenn ich das richtig verstanden habe ist das für unseren Fall nicht praktikabel ( wir würden ja Fotos etc. nicht vom Gerät bekommen ohne das der neue Besitzer zugriff darauf bekommt.) Schätze in dem Fall werden wir erstmal eine Rückabwicklung anbieten.

 

[Handymeister]

eine Rückabwicklung

Damit geht ihr zumindest auf Nummer sicher und das wäre auch mein Favorit.

 

[maik005]

@keidam
Ohne Rückversand zu euch lässt sich das nicht sauber durchführen.
Denn man will ja persönliche Daten nicht einem fremden überlassen.

Beim nächsten Mal dann vor dem Versand prüfen, ob es sauber zurück gesetzt wurde.
Und bitte nicht über die Recovery zurücksetzen, da dann der FRP Lock kommt und der Käufer mit den Gerät wieder nichts anfangen kann.

Werksreset immer über die Einstellungen.

 

[WolfgangN-63]

Werksreset immer über die Einstellungen.

Dann kommt es auch nicht hierzu:

aber wenn Sie vor dem Zurücksetzen nicht das Google Konto gelöscht hat, kommt es auch zu dieser Aufforderung.

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen über Einstellungen - Allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen - Reset auf Werkseinstellungen löscht alle Konten. Ein separates Entfernen von Konten ist nicht erforderlich.

 

[andylor]

Hatte mal ein ähnliches Problem, und über “Find My Mobile” von Samsung konnte ich das Gerät aus der Ferne löschen. Voraussetzung ist, dass es noch mit dem Samsung-Konto verknüpft und online ist. Falls das nicht klappt, bleibt wohl nur die Rückabwicklung.

 

[maik005]

@andylor
Dann bleibt aber der FRP aktiv?!

 

[holms]

@maik005 Ja, auf jeden Fall bleibt die Factory Reset Protection aktiv! (Wenn ein Google Konto im Gerät ist)

Egal ob über über “Find My Mobile” von Samsung oder Google "Mein Gerät finden" zurückgesetzt.

Und das ist ja auch gut so.

 

[Cloud]

Also fassen wir zusammen:

Wenn man beim Verkauf vergiss das Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen, man sensible Daten drauf hat und daher PIN/PW nicht weitergeben will, muss man das Gerät zurückschicken lassen um es zurückzusetzen!