S21 Ultra 512GB weißer Streifen links und Touchfunktion oben funktioniert nicht mehr

[Skyline7D]

Hallo,

seit gestern hat mein S21 Ultra 512GB plötzlich links einen weißen Streifen. Dieser war erst grün und klein, später blau und nun weiß und etwas größer. Scheint so als ob er nun bei der aktuellen Größe bleibt. Zudem funktioniert die Touch-Funktion im oben drittel nicht mehr.

Welche Möglichkeiten habe ich ?
Fällt das unter Gewährleistung/Garantie? Das Handy ist 1,5 Jahre alt.
Muss das Handy zum Händler (handydeutschland) oder zu Samsung?
& gibt es ein Ersatzhandy? Ich benötige das Handy aus beruflichen Gründen sehr viel.

Gruß Skyline

 

[maik005]

@Skyline7D
Sturzschaden?
Dann keine Garantie/Gewährleistung.

Muss das Handy zum Händler (handydeutschland) oder zu Samsung?

kannst du dir aussuchen.

gibt es ein Ersatzhandy?

bei Samsung garantiert nicht, beim Händler aus Kulanz vielleicht, aber muss er auch nicht.

Ich benötige das Handy aus beruflichen Gründen sehr viel.

dann brauchst du wohl für die Übergangszeit der Reparatur ein Ersatzgerät.

Oder du nutzt Samsung SmartRepair, falls der SmartRepair Bus in deine Gegend kommt wird das Gerät dann direkt Vor Ort repariert.
Smart Repair Service | Samsung Deutschland

 

[Skyline7D]

@maik005

kein Sturzschaden. Ich kann mir nicht erklären wie das passiert ist. Am Handy sind auch keine Kratzer oder sonstiges.

Bei meiner PLZ steht leider nichts von Reparatur Bus.

 

[maik005]

Fällt das unter Gewährleistung/Garantie? Das Handy ist 1,5 Jahre alt.

da es kein Surzschaden ist wird das wohl der Fall sein.
Außer das Gerät wurde schon einmal außerhalb einer Samsung zertifizierten Werkstatt geöffnet.
Dann fällt es schon einmal nicht mehr unter die Samsung Garantie und dir bleibt nur die Gewährleistung des Händlers.