Display Fehler

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Diskutiere Display Fehler im ZTE Axon 10 Pro Forum im Bereich ZTE Forum.
A

Algort

Neues Mitglied
Mich hat es jetzt auch erwischt - allerdings ist mein Gerät gerootet. Habe ich damit überhaupt eine Chance auf eine Garantiereparatur oder kann ich mir direkt ein neues Handy besorgen?
 
kevte89

kevte89

Senior-Moderator
Teammitglied
@Algort
Auch mit root hast du bei ZTE Anspruch auf Garantie solange der Fehler nicht durch root verursacht wurde. ZTE ist da sehr Human zum Glück, also kannst ohne Probleme dein Gerät Einsenden.
 
A

Algort

Neues Mitglied
Na das ist doch mal ne gute Nachricht - vielen Dank für die Info
 
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mangeder

Neues Mitglied
Bei meinem Gerät jetzt auch der bekannte Serienfehler des Herstellers: Spontanes Blitzen und bei Hochdrehen der Helligkeit wird das Display komplett Weiß und unlesbar 🥴

Stimmt es, dass
A) die Garantie für das Gerät 2 Jahre nach Kauf sind?
oder
B) ZTE auf das Gerät *nach dem Ende der Gewährleistung* 1 Jahr Garantie gibt? (das hab ich in einem anderen Forum gelesen)

Kommt normalerweise auf dasselbe raus, aber ich hab mein Gerät vor 1,5 Jahren (von einem Händler!) als Gebrauchtgerät gekauft, der für das Gerät 1 Jahr Gewährleistung gegeben hat.

Im Fall B) wäre ich klar in der Garantie.
Im Fall A) hängt es wahrscheinlich nicht von meinem Kaufdatum ab, sondern vom Erstverkaufsdatum, richtig?

Das Datum kenne ich natürlich nicht. Kann das Erstverkaufsdatum ZTE oder @w-support anhand der IMEI für mich nachschauen, damit ich weiß, ob ein Einsenden Sinn macht?

Wie sollte ich in meinem Fall am besten vorgehen?
 
R

RoterDrache

Stammgast
@mangeder also die Garantie sind zwei Jahre ab Kaufdatum. Das gilt natürlich wie überall auf den erst Käufer. Rufe doch einfach mal bei W-Support an und Frage was die dir für eine Lösung anbieten. Es macht wenig Sinn hier darüber zu diskutieren. Es ist aber merkwürdig, dass der Händler wo du es gekauft hast nicht weiß wie alt es ist. Seriöse Händler kaufen solche Geräte fast nur mit Rechnung an, hat schon was mit dem Eigentumsnachweis zu tun.
 
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