>> Allgemeine Fragen zu Garantieansprüchen für das ASUS Transformer Prime TF201

Da müssen wir mal eine Sammel-Mail senden an den ASUS Service schreiben....
Kann net sein...hab zwei Prime´s und bei dem zweiten fängt es jetzt auch an zu reißen....

Primat schrieb:

Gebrochen ist bei mir noch nichts, aber die Hülle des USB Steckers ist lose. Lange wird das nicht mehr funktionieren. Die Verarbeitung und Materialien des Kabels sind sehr billig.
Das ist der Nachteil, wenn man einen Exoten besitzt und auf den Hersteller angewiesen ist. Ein Apfel Ladekabel wäre beim Chinamann incl. Versand für 2€ zu haben

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Wenn du jetzt gesagt hättest bei der Apfel-Firma bekommt man auf garantie ein neues...hätte ich noch in der gleichen Minute mein Prime verkauft..und ein apfelpad3 gekauft..aber wenn ich mir sogar beim der ApfelFirma ein neues kaufen muss...

Stellt euch vor das Display löst sich....was dann...das geht ja dann auch net auf Garantie.....

Die sollten erst mal bisschen testen bevor sie es auf den Markt werfen....

Bitte keine Doppelposts (.........)

lordredman schrieb:

Wenn du jetzt gesagt hättest bei der Apfel-Firma bekommt man auf garantie ein neues...hätte ich noch in der gleichen Minute mein Prime verkauft..und ein apfelpad3 gekauft..aber wenn ich mir sogar beim der ApfelFirma ein neues kaufen muss...

Stellt euch vor das Display löst sich....was dann...das geht ja dann auch net auf Garantie.

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Bei dem Apfel Pott Touch war die Garantie lange abgelaufen. Während der Gewährleistung zickt Apfel aber auch gerne rum, wenn es um kaputte Kabel oder Netzteile geht, wie ich bei einem Notebook feststellen musste.

Was die Kabel beim Prime und die sich selbst zerstörenden Gorilla Gläser angeht, wird mir auch ganz anders, wenn ich die sich häufenden Berichte auf XDA lese. Wie unterscheidet Asus zwischen Produktionsfehlern und Schäden durch äußeren Einfluss?

News:
Also gibt doch zwei neue Kabel von ASUS.
Also doch nicht zu Apfel bleib Asus treu ;-)

Mein USB Kabel vom Netzteil war von Anfang an lose.also ich mein die Plastik Verkleidung vom USB Stecker. Mittlerweile ist auch ein Stück vom Plastik abgebrochen, sodass man auf einer Seite des USB Steckers das Metall sieht...Solange aber alles funktioniert ist es mir eigentlich relativ egal


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Mal eine Rückmeldung: Heute früh war wie zu erwarten niemand da. Darauhin habe ich UPS per Mail kontaktiert. Nur wenige Minuten nachdem der Mitarbeiter dort das Anliegen weitergegeben hatte, erhielt ich einen freundlichen Anruf, in dem ein Termin Montag Nachmittag vereinbart wurde - so muss das gehn!

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delpiero223 schrieb:

Mal eine Rückmeldung: Heute früh war wie zu erwarten niemand da. Darauhin habe ich UPS per Mail kontaktiert. Nur wenige Minuten nachdem der Mitarbeiter dort das Anliegen weitergegeben hatte, erhielt ich einen freundlichen Anruf, in dem ein Termin Montag Nachmittag vereinbart wurde - so muss das gehn!

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Hi Delpiero, weswegen schickst du dein Prime ein? Was hast du alles angegeben was repariert werden soll(Und was werden die reparieren)?! Halt uns(mich) bitte auf den Laufendem!

Ab wann wird ein Display getauscht?! Hab einen Pixelfehler + Lightbleeding, würde das aussreichen? Zudem würde ich dann direkt mal das WLAN tauschen lassen und vll wegen reboots auch das Mainboard^^

Hallo,

so jetzt hat es mein Prime auch erwischt. Selbst pfleglicher Behandlung hat es ohne meine Anwesenheit verbogen. Legt man das Prime mit der Glasseite auf den Tisch hat es in der Mitte eine ca. 3-4mm Krümmung. Das Glas ist heil geblieben, aber der dünne Alusteg bei der Ladebuchse ist komplett eingeknickt. Der Vibramotor rattert. Ich konnte das Prime wieder einigermaßen wieder gerade biegen. Nach ein paar Tagen habe ich wieder das Gefühl es krümmt sich wieder ca. 1-2mm. Man was ist das denn, von außen ist nichts zu erkennen. Die Rückseite war bei mir von Anfang an etwas uneben was mich nicht gestört hat.

Wenn ich das einsende erkennt Asus das doch niemals als Garantiefall?!


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Ich kann mir nur vorstellen, dass Gehäuse und Glas unter Spannung verklebt wurden und sich jetzt der Klebstoff löst. Bist du sicher, dass sich niemand anders auf das Prime gesetzt hat?

Du hättest es wohl lieber gleich so verbogen einschicken sollen, anstatt es gerade zu biegen.

Das Pad diente wirklich nicht als Sitzkissen und das ich es besser gleich ein gesendet hätte, stimmt hätte ich machen sollen, war aber in dem Moment zu schockiert. Mal sehen was ich mache, gekauft war es ja bei Amazon, denke werde es dort zurücksenden und hoffen das es auf Garantie repariert wird.
Auf jeden Fall ist die Schwachstelle bei Spannung im Glas an der Ladebuchse, da bin ich gespannt auf die Aussage von Amazon/Asus. Schade alles hatte so schön funktioniert bisher.....

Beitrag verschoben, nächste Mal darauf achten pls.

Ich hatte riesengroßes glück wegen meines displayglas!!!!

Vorgeschichte; ich hatte mitten im screen einen Toten Pixel.
Mein ditech-shop wollte/konnte mir nicht weiterhelfen, also mehrmals mit der Zentrale telefoniert, und irgendwann muss ich zu lästig gewesen sein und die meinten ich soll es zu ihnen schicken, müsse aber damit rechnen das es 4 bis 6 Wochen dauern wird. Als ich das ATP einpacken wollte hatte ich auf einmal einen Sprung im Glas ( wurde immer wie ein rohes ei behandelt, immer nur in der Hülle gewesen, nie wo damit angestoßen oder es fallen gelassen) dachte mir nur schei...!!!
Also wie gesagt eingeschickt (23.3) am 11.4 einen Anruf von ditech bekommen wo mir mitgeteilt wurde das meines noch bei Asus in cz. ist ich aber laut Asus selbst ein neues bekommen werde.
Am 12.4 leutete es um ca. 19:30 an der Tür wo ein ups Bote mit einen neuen prime stand ( ihr könnt euch nicht vorstellen wie blöd ich aus der Wäsche geschaut hab)!!! Zuerst glaubte ich an einen Fehler von ditech also gestern wieder bei ditech angerufen, und die meinten das stimmt schon so. Bis jetzt konnte ich beim neuen noch keine Fehler feststellen ( nach ausgiebigen testen, haben unsere erste Nacht miteinander verbracht und ich habe es erbarmungslos und hart rangenommen ;-) ) hatte vorher eines mit der sn. C10 und jetzt eines mit c30. Also ich glaube dass die das von Asus das wegen dem Glas eh wissen, sich aber nur ein bisschen dumm stellen!!!!!

Oha, na das ist ja für dich gut ausgegangen

Wer sein Prime von Amazon hat und innerhalb von 30 Tagen ein Displaybruch feststellt sollte da einschicken. Ich habe sofort ein neues bekommen.
Ich glaube auch allgemein hat man über Amazon bessere Karten.

Hallo

Ich interessiere mich sehr für ein Prime. Hab auch schon diverse angebote gesehen und bekommen.Darunter auch welche ohne Rechnung da Import z.bsp aus USA. Wenn man einen Garantie fall geltend machen will erfolgt dieses direkt über Asus?
Wird dafür eine rechnung benötigt?
Oder erfolgt dies generell über den Händler?

Da ich net nen extra Thread aufmachen will der dann nach 5 min wieder gelöscht wird frag ich hier zwecks Garantie.

n3o schrieb:

Hallo

Ich interessiere mich sehr für ein Prime. Hab auch schon diverse angebote gesehen und bekommen.Darunter auch welche ohne Rechnung da Import z.bsp aus USA. Wenn man einen Garantie fall geltend machen will erfolgt dieses direkt über Asus?
Wird dafür eine rechnung benötigt?
Oder erfolgt dies generell über den Händler?

Da ich net nen extra Thread aufmachen will der dann nach 5 min wieder gelöscht wird frag ich hier zwecks Garantie.

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Ohne Rechnung ist denke ich nie gut, da es somit nicht nachvollziehbar ist das es eventuell gestohlen sein könnte und du dir Diebesgut angeeignet hast.

Ok da werd ich dann beim kauf drauf achten.
Und bootloop oder wie das heißt sollte auch noch gesperrt sein zwecks Garantie oder?

n3o schrieb:

Ok da werd ich dann beim kauf drauf achten.
Und bootloop oder wie das heißt sollte auch noch gesperrt sein zwecks Garantie oder?

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Der Bootloader MUSS für Garantieansprüche noch im Originalzustand, also richtig erkannt, gesperrt sein.

zumindest in der Theorie. In der Praxis ist es von Fall zu Fall unterschiedlich.