fexpop

Wenn ich Deine PN richtig verstanden habe, dann hast Du Dein Gerät nicht bei Amazon gekauft, sondern im Amazon Marketplace, also bei einem Dritten. In dem Fall kann Dir hier keiner helfen, wende Dich an Deinen Händler/Verkäufer.

Solltest Du Dein Gerät doch direkt bei/von Amazon gekauft haben, so werden alle Deine Fragen ausführlichst in der Amazon Hilfe behandelt.

Grüße, Felix

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„Apes don't read philosophy!“ - „Yes they do, Otto! They just don't understand it.“

fexpop

Hast Du Dein Gerät mitgeschickt? Andernfalls wird gar nichts passieren.

Grüße, Felix

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fexpop

Möchtest Du das wirklich? Du bekommst immerhin knapp 50%, wenn du vom Kaufvertrag zurücktrittst und dir dann eine neues Gerät kaufst.

Grüße, Felix

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mziege

Ich z.B. habe das Gerät im Shop geholt, da kann ich ja nicht einfach das Gerät mitschicken. Will morgen einen Brief raussenden. Mal sehen

Galaxyfan

Bei der o2-Hotline hat man mir eben gesagt, dass ich mich für einen Rücktritt vom Vertrag direkt per Post, Fax oder Mail an die Konzernzentrale wenden solle da sie im Callcenter nur Reparaturen auslösen und Gutschriften verteilen könnten. Auch die Rücksendung ohne vorheriges Abklären würde nichts bringen. Ansonsten hat der CCA durchblicken lassen, dass ich wohl nicht der erste Galaxybesitzer mit diesem Anliegen war. Bleibt nur zu hoffen dass o2 genug negative Rückmeldungen bekommt so dass etwas bei Samsung ankommt!
Hab jetzt erstmal eine freundlich formulierte Mail mit den genannten Mängeln an die o2-Kontaktadresse geschrieben, wenn bis Montag keine Antwort kommt geht das Päckchen mit dem gleichen Text als Begleitschreiben raus.

flori9100

Also das Gerät würde ich jetzt eigentlich auch nicht einfach auf gut Glück mitschicken - andererseits wird es so natürlich auch wieder recht aufwändig (Brief an O2, wochenlang auf Antwort mit Zusage/Instruktionen warten, Handy einschicken, wochenlang auf Prüfung+Gutschrift warten) ....

Aber wenn Galaxyfan jetzt schreibt, man kann das auch per Mail machen ... wäre sicher einfacher, als alles über den Postweg abzuwickeln. Habe zwar meine Mail-Adresse dazugeschrieben, aber wer weiß, ob die das überhaupt verwenden.

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Samsung Galaxy ⇒ HTC Tattoo ⇒ Google Nexus One ⇒ Samsung Galaxy S2

Graviturn - süchtigmachendes Gratisspiel

I7500White

Glaubt ihr es bringt noch was wen ich einen Versuch starte von meinem Vertrag zurück zu tretten? Habe extra noch gehofft das Samsung doch noch ein Update bringt, aber es kommt ja nix.

Habe das Handy seit Ende August.

edit: Habe jetzt dem O² Kundenservice eine Mail geschickt mit den Mängeln + Frist.

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fexpop

Nur wenn der Händler das Gerät zurückbekommt, gerät er in Verzug, wenn er auf deinen Vertragsrücktritt nicht fristgerecht reagiert (soweit ich weiß...).

Grüße, Felix

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Benni

Doch doch: Samsung Galaxy I7500 onyx-black Handy: Amazon.de: Elektronik

Also jetzt steht da Verkauf und Versand durch Mobile Joker Shop...
Bei mir war das noch ein anderer, aber so war das bei mir auch...

fexpop

Wer hat dir das Gerät verkauft? Amazon fungiert auch als Marktplatz. Der eigentliche Händler/Verkäufer steht auf deiner Rechnung.

(Du kannst das ein wenig mit Ebay vergleichen. Nur dass Ebay eben nicht auch selbst als Verkäufer auftritt.)

Grüße, Felix

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