Aus Netzclub wird Fonic - Was ändert sich?

[Keks66]

Läuft nicht Zustand unverändert. Gestern Nachmittag wieder bei Kaufland angerufen - diese Kollegin war nun völlig überrascht, die Nummer sei doch schon seit einer Woche bei ihnen. Und später fasziniert von der Story. Gestern aber keine weitere Klärung möglich, da passende Kollegen schon im Feierabend. Angeblich bekommen wir heute Nachricht, nach meinen Erfahrungen bin ich skeptisch.
Bei Fonic steht immer noch: Mitnahmedatum gestern (25.3.), SIM aktiv...

 

[Keks66]

Heureka, es ist vollbracht! Endlich klingelt es auf der neuen Karte! 5€ Gutschrift erhalten, ist ok, war eh nur der XS gebucht.
Fonic Konto sieht immer noch unverändert aus...

 

[nitram777]

Ich kann jetzt auch Vollzug melden. Meine Rufnummer ist nun final bei sim24 und funktioniert sowohl ankommend als auch rausgehend.

Von Fonic hab ich um 0:01 zwei Emails erhalten: "Änderung Kontaktnummer" und insbesondere "Deine neue Rufnummer". Beides kam auch noch als SMS auf die Fonic SIM. Und die neue Nummer steht auch im Fonic Portal.

Hab zwar keine Gutschrift erhalten, aber dafür hat letztendlich alles ohne mein Zutun geklappt (wenn auch nach über 3 Wochen).

 

[Nightly]

Fonic /O2: sind das beste Beispiel, wie man sich seine Kunden vergrault.

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Mann, mann Fonic,, was soll man da sagen.
Vermutlich machen die Azubi:innen ihr Praktikum beim programmieren dort.

Wie bereits vor Monaten erwähnt : FONIC ist eine Krankheit, Support gleich Null, Tarifstrukturen an la 1980, Verbindungsqualität außerhalb von Ballungsräumen grotesk schlecht. Mich wundert es, dass sich dieser Laden auf dem Markt halten konnte,

 

[Keks66]

Bei Fonic steht immer noch: Mitnahmedatum gestern (25.3.), SIM aktiv...

...und tatsächlich ist die SIM bei Fonic auch immer noch aktiv Das ist doch nicht zu fassen! Jetzt haben wir den umgekehrten Zustand - mit Fonic kann man raustelefonieren und Surfen, eingehende Anrufe und SMS landen zum Glück aber endlich bei Kaufland.
De Facto existiert die Rufnummer jetzt 2x... Zumindest zum andere anrufen. Portierung sieht anders aus.

Was würdet ihr jetzt tun? Eine nie bestätigte Mail zu Kündigung bei Netzclub haben wir ja schon vor vielen Wochen gesendet. Bei Fonic kündigen? Legt das am Ende auch die Kaufland wieder lahm?
Bin echt wenig amüsiert.

Hab zwar keine Gutschrift erhalten,

Bei dir läuft der Tarif aber vmtl. mal auch erst ab heute, oder? Unser ist ja schon ein Drittel abgelaufen, ohne dass wir ihn wirklich nutzen konnten. Dafür gab's die Gutschrift.

 

[Chefingenieur]

Was würdet ihr jetzt tun? Eine nie bestätigte Mail zu Kündigung bei Netzclub haben wir ja schon vor vielen Wochen gesendet. Bei Fonic kündigen? Legt das am Ende auch die Kaufland wieder lahm?
Bin echt wenig amüsiert.

Bestenfalls passiert gar nichts, außer dass die Fonic irgendwann deaktiviert wird.
Ich würde mir jetzt keinen Kopf machen, sondern die Sim einfach nur in der Schublade lassen.

 

[Keks66]

Danke dir Sind leider auch noch 10 Euro Guthaben drauf, da wir neu aufladen mussten, weil es mit der Portierung ja einfach nicht voran ging, mein Mann aber noch weiter telefonieren musste
Keine Ahnung wie das mit Mobilfunknummern so funktioniert von wegen Registrierung und pipapo - das Zeug muss ja irgendwie geroutet werden. Von daher meine leise Sorge, dass am Ende die Nummer komplett tot geschaltet wird. Das können mir so Leute an irgendwelchen Hotlines aber auch nicht mit Sicherheit beantworten.

 

[Chefingenieur]

Das wichtige ist, dass das Routing der Nummer richtig ist, also die Kaufland SIM reagiert wenn man anruft. Das ist gegeben. Ausgehend klappt es mit der Kaufland SIM ja auch und es wird die richtige Nummer angezeigt. Insofern hast du nun noch eine Fonic SIM die die selbe Nummer sendet. Da sie in deinem Besitz ist sehe ich kein Problem.
Die 10€ sind ärgerlich, hier bleibt wohl nur immer wieder den Kundenservice damit zu kontaktieren.

 

[Keks66]

Wenn man ins Konto schaut, sieht ja alles normal aus, vmtl. also auch für die Fonic-Leute. Wenn wir nun dort kündigen, ist meine Befürchtung, dass die Nummer stillgelegt wird, weil die meinen, die Nummer wird aufgegeben. ich traue "denen" inzwischen alles zu... Heißt dann, die Nummer wird aus dem "globalen Telefonbuch" gelöscht (Irgendwer wählt die an, und die zentrale Verteilung kennt dann die Nummer nicht mehr. Ähnlich einem DNS-Eintrag stelle ich mir das vor.)
Beim aktivieren zum raustelefonieren muss sich die Karte ja nur beim Server des Providers anmelden sozusagen.
Ich schaue erst mal, ob ich privat jemanden mit wirklich Ahnung finde.
Wie du auch schon sagst: irgendwann kündigt Fonic den Vertrag ja eh - und dann stehen wir ggf. genauso vor dem Problem.

 

[nitram777]

Providerübergreifende Multi-SIM Das hab ich vorher auch noch nirgends gelesen...

Ich drück euch die Daumen, dass sich das schnell und final in eurem Sinne klärt.

 

[Keks66]

"Deine neue Rufnummer". Beides kam auch noch als SMS auf die Fonic SIM. Und die neue Nummer steht auch im Fonic Portal.

Ach, das begreife ich jetzt erst so recht. Du hast eine neue Nummer erhalten - wie es auch sein sollte, wie ich JETZT weiß. Entweder das, oder sie hätten die SIM halt inaktiv schalten müssen. So kenne ich das auch aus der Vergangenheit, wenn ich prepaid zu prepaid portiert hatte... Ab Portierung war die alte SIM tot, und das war auch im Portal ersichtlich.
Ich werde jetzt erst mal eine neue Nummer beantragen, und später die dann kündigen.
Schaun wir mal, wie sich das Vorhaben gestaltet

Beiträge automatisch zusammengeführt: 28.03.2025

Ok, die haben die an NC adressierte Kündigung nie erhalten bzw. NC hat sie halt einfach so untergehen lassen. Deswegen läuft der Shice hier weiter. Habe jetzt bei der Hotline eine neue Nummer gefordert, die wir angeblich heute erhalten sollen.
Zunächst mal kam aber nur:

wir haben deine Portierungserklärung erhalten und deine Rufnummer 4917XXX
ist jetzt für die Mitnahme zu einem neuen Anbieter freigegeben.
Startdatum Portierungserklärung: 28.03.2025

Das klingt nicht vertrauenerweckend... Ist die Frage, ob mein Anliegen von dem eher mäßig deutsch sprechenden Kollegen korrekt zur "Technik" portiert wurde. Ich beiß bald in die Tischkante

 

[Chefingenieur]

Kontaktier mal teltarif.de
Vllt können die helfen.

 

[SERGE4NT]

Wie ist das jetzt nach Verbrauch der 200MB, wird man gedrosselt oder muss man dann bezahlen?

 

[Chefingenieur]

Drossel

 

[Keks66]

Um auf Nummer sicher zu gehen, sollte man mindestens jährlich einen Anruf tätigen und 1ct überweisen.

Wenn man eine SMS an die 56656 mit dem Wort "Bank" schickt, bekommt man die IBAN und einen Verwendungszweck geschickt.

Hat schon mal wer erfolgreich überwiesen? Im verlinkten Wiki steht, dass die IBAN per SMS wohl nicht richtig ist. In der Tat sind es jedenfalls verschiedene Infos (Wiki<->SMS). Bin also testweise mal dem Wiki gefolgt, aber da ist leider nix angekommen.

 

[Chefingenieur]

Geht vermutlich aktuell gar nicht

Der Support hat mir jetzt geantwortet: "Aufgrund der Migration von FONIC mobile zu FONIC ist eine Aufladung per Überweisung derzeit nicht möglich." Überwiesene Beträge sollen nach Supportkontakt manuell zurück überwiesen werden.

Quelle

 

[nitram777]

Guten Tag Vorname Nachname,

wir möchten dich daran erinnern, dass die Gültigkeit deiner Rufnummernmitnahmeerklärung für die Rufnummer 49xxx in 3 Tagen abläuft.
Sofern du deine Rufnummer weiterhin zu deinem neuen Anbieter übertragen möchtest, kontaktiere diesen bitte rechtzeitig. Solltest du die Rufnummernmitnahme bereits beauftragt haben, ignoriere bitte diese Benachrichtigung.

Mit freundlichen Grüßen

Dein FONIC Team

Kam gerade als Mail. Ob Fonic es nicht sieht, oder nicht sehen will , dass sie mir bereits am 28.03. ne neue Nummer wegen der letztendlich erfolgreichen Portierung meiner Nummer zu sim24 gegeben haben? Professionell geht anders...

 

[Keks66]

@nitram777 - mich wundert da nix mehr. Die sehen ja ganz offensichtlich auch nicht, dass die Nummer meines Gatten schon längst wegportiert ist.
In der Sache bin ich auch noch nicht weiter gekommen. Habe es letzten Samstag per Mail versucht incl. Screenshot der Begrüßung der Nummer beim neuen Anbieter. Es kam eine automatische Annahmemail (soweit ich sehe, ohne Vorgangsnummer. Also nix. worauf man sich telefonisch beziehen könnte) und vorgestern noch mal eine Vertröstung. SO weit war ich damals auch bei Netzclub schon gekommen.
Status im Kundenkonto: wir können jetzt einem neuen Anbieter mitteilen, dass die Nummer portiert werden kann
Ich erwarte eigentlich nicht, dass zu meiner Mail jemals wirklich eine Bearbeitung erfolgt. Und wenn, dann wieder in falschem Sinne, weil die echt genau nix peilen in dem Laden.

Beiträge automatisch zusammengeführt: 03.04.2025

Sehe gerade: immerhin haben wir beide frische 200 MB mobile Daten erhalten, gültig bis 1.Mai...

 

[tomaso7]

Die kostenlosen 200 MB werden weiterhin gegeben. Allerdings hab ich vor 3 Wochen mal 1,50 Euro überwiesen damit ich mal Guthaben zum telefonieren habe. Allerdings hat das nicht geklappt. Das Geld ist wohl direkt in die weiten des Fonic Universums verschwunden.

 

[SmartSailor]

@SERGE4NT
Hallo, also bei unseren 2 SIM haben wir die restlichen Daten verbraucht. Stichtag war 3.4.25.

Erste SMS: Sie haben 80% Ihres Daten Volumen verbraucht. Dann Ihr Datenvolumen ist aufgebraucht, Sie surfen mit gedrosselter Geschwindigkeit. Dem war auch so.Also keine 24c/MB Falle.

Heute morgen SMS
Hallo, dein FONIC Ad-Benefit 200 MB wurde erfolgreich verlängert.
Dein FONIC Team

Kein Verlängerungsdatum wie bei NC.

Surfgeschindigkeit wieder normal.

An das Facebook-Team hatten wir geschrieben wegen der verschwundenen 10 GB. Antwort nach 3 Wochen: Verweis auf FB und Twitter vom 19.3.

"Wir arbeiten an einer Lösung"

Dann macht das mal.

Schon jemand die 10 GB eingebuchtet bekommen?

Beiträge automatisch zusammengeführt: 03.04.2025

@tomaso7
Wir hatten auch auf eine SIM ein paar Euro (auf das alte NC/O2 Konto) im Februar überwiesen, bis jetzt im Fonic Nirwana.