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TheMytg0s
Ambitioniertes Mitglied
- 32
Denke morgen wirst du das Geld haben ... Nachricht hatte ich auch keine bekommen.
Trade-In Prozess Thread des Xiaomi 14
- 164 Antworten
- Letztes Antwortdatum
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596624
Gast
@TheMytg0s
Bisher ist noch keine Zahlung von Foxway eingegangen.
Auch der Trade-In Zuschlag von Xiaomi ist noch nicht eingegangen, obwohl die Widerrufsfirst abgelaufen ist.
Wenn sich das bis Montag nicht ändert ich wohl mal nachhaken müssen.
Bisher ist noch keine Zahlung von Foxway eingegangen.
Auch der Trade-In Zuschlag von Xiaomi ist noch nicht eingegangen, obwohl die Widerrufsfirst abgelaufen ist.
Wenn sich das bis Montag nicht ändert ich wohl mal nachhaken müssen.
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vanguardboy
Stamm-User
- 329
Welcher Zuschlag von Xiaomi? Foxway zahlt die 100euro Bonus mit aus.
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chika
Dauer-User
- 592
Xiaomi
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596624
Gast
@vanguardboy Achso? Dazu habe ich verschiedene Schilderungen gehört.
C
chika
Dauer-User
- 592
Ich lese das bei @vanguardboy zum ersten mal. Habe 60€ von foxway und 100€ von Xiaomi überwiesen bekommen.
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Dan99
Enthusiast
- 5.192
Also ich habe von Foxway Geld erhalten und Xiaomi hat mit 100,00 Euro die Rechnung reduziert.
T
TheMytg0s
Ambitioniertes Mitglied
- 32
Genauso ist es Foxway Wert vom Handy und Xiaomi reduziert die Rechnung um 100€.
V
vanguardboy
Stamm-User
- 329
Ich habe 100 von Xiaomi bekommen und 100euro von foxway
Das Handy war aber nur 15 Euro wert ..
Mit dem Bonus von 100 wurden 115 veranschlagt. Nach der Prüfung wegen Display Pixel Fehler wurde der Preis von 115 auf 100 runtergestuft
Aber vllt hängt es auch mit meiner Beschwerde zusammen mit dem Coupon der 200 Euro entsprach, dann aber nur fürs ultra galt.
Da wurde von einen Rabatt gesprochen nach dem erfolgreichen trade in und Ablauf der 14 Tage
Das Handy war aber nur 15 Euro wert ..
Mit dem Bonus von 100 wurden 115 veranschlagt. Nach der Prüfung wegen Display Pixel Fehler wurde der Preis von 115 auf 100 runtergestuft
Aber vllt hängt es auch mit meiner Beschwerde zusammen mit dem Coupon der 200 Euro entsprach, dann aber nur fürs ultra galt.
Da wurde von einen Rabatt gesprochen nach dem erfolgreichen trade in und Ablauf der 14 Tage
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chika
Dauer-User
- 592
Na super, dann stehen ja noch 100€ von foxway aus. Da wird das Upgrade noch zum Plus-Geschäft....
JohnyV
Philosoph
- 5.728
@chika Er ist aber der einzige der es bekommen hat und er hat das Geld vom Foxway ja sofort bekommen. Wenn Foxway dir bereits Geld überwiesen hat, dann kriegst du ja nichts noch danach.
C
chika
Dauer-User
- 592
Weiß ich doch....
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596624
Gast
Gerade eine Mail von Xiaomi und Paypal bekommen, dass die Rückerstattung von 100 Euro auf dem Weg ist.catraxx schrieb:
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596624
Gast
Die 100 Euro Rabatt von Xiaomi sind auf dem Konto eingegangen.
Von Foxway weiterhin keine Zahlung.
Ich werde da nun einmal freundlich nachhaken.
Interessant.
Laut dem Xiaomi-Kundenservice bedeutet "Processed" nicht, dass der Prozess abgeschlossen und das Geld überwiesen ist.
In diesem Fall würde dort "Completed" stehen.
Das Smartphone befindet sich demnach noch in Prüfung.
Die Kommunikation mit Foxway lässt wirklich mehr als zu wünschen übrig.
Über den Fortschritt des Trade-In wird man nicht informiert.
Und meine letzte Email vom 22.3, in der es um einen evtl. Tippfehler bei der IBAN ging, haben sie immer noch nicht beantwortet.
Dies wurde vom Support nun "an die Fachabteilung" eskaliert, man will sich so schnell wie möglich bei mir melden.
Von Foxway weiterhin keine Zahlung.
Ich werde da nun einmal freundlich nachhaken.
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Interessant.
Laut dem Xiaomi-Kundenservice bedeutet "Processed" nicht, dass der Prozess abgeschlossen und das Geld überwiesen ist.
In diesem Fall würde dort "Completed" stehen.
Das Smartphone befindet sich demnach noch in Prüfung.
Die Kommunikation mit Foxway lässt wirklich mehr als zu wünschen übrig.
Über den Fortschritt des Trade-In wird man nicht informiert.
Und meine letzte Email vom 22.3, in der es um einen evtl. Tippfehler bei der IBAN ging, haben sie immer noch nicht beantwortet.
Dies wurde vom Support nun "an die Fachabteilung" eskaliert, man will sich so schnell wie möglich bei mir melden.
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TheMytg0s
Ambitioniertes Mitglied
- 32
Bei mir schon seit über ne Woche abgeschlossen ( Geld ist da ) und dort steht immer noch "Processed".
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596624
Gast
Bei mir ist weiterhin keine Zahlung und keinerlei Reaktion seitens Foxway eingegangen.
Meine E-Mails vom 22.03. und vom 09.04. bleiben weiterhin unbeantwortet.
Ich werde nun am Montag einen letzten Kontaktversuch via E-Mail unternehmen und gleichzeitig Xiaomi via Livechat bitten, ebenfalls nochmal bei Foxway nachzuhaken.
Sollte dann weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich es forcieren und Foxway auf dem Postweg und unter Fristsetzung auffordern, mir zu erklären, wo mein Geld abgeblieben ist oder ob (und wie lange) der Bearbeitungsprozess noch läuft.
Geht bei mir um 490€, also schon ordentlich.
Meine E-Mails vom 22.03. und vom 09.04. bleiben weiterhin unbeantwortet.
Ich werde nun am Montag einen letzten Kontaktversuch via E-Mail unternehmen und gleichzeitig Xiaomi via Livechat bitten, ebenfalls nochmal bei Foxway nachzuhaken.
Sollte dann weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich es forcieren und Foxway auf dem Postweg und unter Fristsetzung auffordern, mir zu erklären, wo mein Geld abgeblieben ist oder ob (und wie lange) der Bearbeitungsprozess noch läuft.
Geht bei mir um 490€, also schon ordentlich.
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Dan99
Enthusiast
- 5.192
Wow, das ist eine hohe Summe. Mit einer Fristsetzung fährst du wahrscheinlich am besten.
K
Kornilein
Stamm-User
- 723
@catraxx
Endlich mal eine realistische Vorgehensweise. Was muss ich immer schmunzeln, wenn hier wegen Peanut Beträgen mit Anwälten gedroht wird.
Deine Vorgehensweise ist absolut korrekt und wenn dann noch immer nichts passiert, kann man durchaus über einen Besuch beim Anwalt nachdenken - insbesondere wenn eine Rechtsschutzversicherung mit geringem Selbstbehalt vorhanden ist.
So oder so: Foxway scheint herstellerübergreifend oftmals überfordert zu sein und die Kommunikation zwischen Hersteller und Foxway ist sehr ausbaufähig.
Endlich mal eine realistische Vorgehensweise. Was muss ich immer schmunzeln, wenn hier wegen Peanut Beträgen mit Anwälten gedroht wird.
Deine Vorgehensweise ist absolut korrekt und wenn dann noch immer nichts passiert, kann man durchaus über einen Besuch beim Anwalt nachdenken - insbesondere wenn eine Rechtsschutzversicherung mit geringem Selbstbehalt vorhanden ist.
So oder so: Foxway scheint herstellerübergreifend oftmals überfordert zu sein und die Kommunikation zwischen Hersteller und Foxway ist sehr ausbaufähig.
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596624
Gast
War gerade nochmals im Chat.
Eine "Weiterleitung an die Fachabteilung" seitens Xiaomi hat beim letzten Mal wohl nicht stattgefunden und wurde nun nachgeholt
(sofern man dem Support diesmal glauben kann).
Foxway hat mir immer noch nicht geantwortet,.
Habe sie nun nochmals via E-Mail kontaktiert und unter Fristsetzung bis zum 22.04. (bis dahin soll laut Xiaomi eine Rückmeldung der Fachabteilung vorliegen) zur Rückmeldung aufgefordert.
Sollte ich am Dienstag (23.04.) noch immer nichts gehört haben, wechsel ich auf den Postweg.
Eine "Weiterleitung an die Fachabteilung" seitens Xiaomi hat beim letzten Mal wohl nicht stattgefunden und wurde nun nachgeholt
(sofern man dem Support diesmal glauben kann).
Foxway hat mir immer noch nicht geantwortet,.
Habe sie nun nochmals via E-Mail kontaktiert und unter Fristsetzung bis zum 22.04. (bis dahin soll laut Xiaomi eine Rückmeldung der Fachabteilung vorliegen) zur Rückmeldung aufgefordert.
Sollte ich am Dienstag (23.04.) noch immer nichts gehört haben, wechsel ich auf den Postweg.
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596624
Gast
Hab vorhin mit dem Xiaomi-Support telefoniert.
Die Fachabteilung war wohl schon aktiv und hat bei Foxway bisschen Druck gemacht.
Es ist zwar noch nichts überwiesen, aber das soll wohl jetzt irgendwann passieren.
Immerhin weiß ich jetzt, dass ich den vollen Betrag (490 Euro) ausgezahlt bekommen werde und es bisher zu keiner Fehlüberweisung o.ä. gekommen ist.
Trotz Einschreiten der Fachabteilung hat sich Foxway selbst immer noch nicht bei mir gemeldet.
Das ist wirklich ein Unding....
Bin aber mal gespannt wann und wie es weitergeht.
Die Fachabteilung war wohl schon aktiv und hat bei Foxway bisschen Druck gemacht.
Es ist zwar noch nichts überwiesen, aber das soll wohl jetzt irgendwann passieren.
Immerhin weiß ich jetzt, dass ich den vollen Betrag (490 Euro) ausgezahlt bekommen werde und es bisher zu keiner Fehlüberweisung o.ä. gekommen ist.
Trotz Einschreiten der Fachabteilung hat sich Foxway selbst immer noch nicht bei mir gemeldet.
Das ist wirklich ein Unding....
Bin aber mal gespannt wann und wie es weitergeht.
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