Kamera des Xiaomi 15 defekt (Surren)

[Benjib]

Hallo,
ich habe nach einer mehrtägigen Fahrradtour das Problem das die Kamera nach öffnen der App anfängt zu Summen\Surren. Und die Bilder verzerren, meißt Tritt es auf wenn das Telefon etwas länger in der Hand ist oder etwas wärmer ist.

Meine versuche, den Cache usw zu löschen von der Foro App und etliche Einstellungsversuche sind gescheitert

Vielleicht habt ihr noch irgendwelche Ideen

Beiträge automatisch zusammengeführt: 12.07.2025

Hier noch mal in sehr laut eine Ton Aufnahme

Beiträge automatisch zusammengeführt: 12.07.2025

Ton bekomme ich nicht hoch geladen

 

[roisolei85]

Hallo

Also finde das hört sich an als wenn vielleicht was mit dem OIS nicht stimmt dieser klemmt oder so?!?
Auch würde ich weiß ja nicht wie du Fahrrad fährst, bisschen auf das Smartphone acht geben.

Ich meine zb mal gelesen zu haben das Appel eindeutig sagt größere Erschütterungen können zb den OIS beschädigen und hat da wohl auch auf Fahrradfahren verwiesen da manche ihr Telefon ja am Lenker haben und es als Navi nutzen….

Keine Ahnung vielleicht mal vorsichtig klopfen an der Stelle auf oder um die Kamera, das sich sollte es der OIS sein er sich vielleicht wieder löst….

Oder es einschicken oder umtauschen….

Grüße

 

[Benjib]

Graveln halt. Aber am Lenker befestigt mit einer SP-Connect halterung. Das Xiaomi hat das jahre lang super mitgemacht. Hmmm. Also wenn das geräusch kommt, kann ich entweder warten oder leicht klopfen. Das geht wirklich, aber das ist keine Lösung!

 

[roisolei85]

@Benjib
Hallo

Dann würde ich anrufen bei Xiaomi den Defekt ihnen mitteilen, einen Austausch beantragen, das Problem noch ausführlich beschrieben und in Form eines Textes mit ins Paket legen...
Es sei denn du hast es wo in der Nähe gekauft oder bei einem Provider dann dort um einen Umtausch bitten...ich denke da ist was an der Hardware nicht in Ordnung...

Ja glaube dir das deine anderen Smartphones das mitgemacht haben, aber zb die Zoom Kamera ist zb diese floting Lens Geschichte, wo die Linse oder Linsen in einer Art Flüssigkeit liegen und man damit die Linsen in ihrer Position verändern kann....musst du dir mal durchlesen wie das genau ist

Aber ich meine halt nur, die Technik wird nicht nur besser, aber vielleicht auch anfälliger....

Oder es ist einfach ein Montags Gerät und es war von Anfang an nicht in Ordnung und jetzt ist der Fehler zu Tage getreten....

Glaube nicht daß sich das Software technisch wieder in Ordnung bringen lässt und die Kamera soll ja auch zuverlässig funktionieren.....

Frag doch einfach mal da an wo du es her hast, das kostet ja schon mal nichts und höre dir mal an was die dir anbieten....in Bezug auf Austausch usw....

Viele Grüße

 

[Benjib]

Danke für den Hinweis. Habe es über einen neuen Vertrag von einen Provider. Werde mal bei Xiaomi anrufen und um tausch oder Reperatur bitten

Grüße

 

[wald66]

Anruf ist zwecklos, mit den Kundendienst einen Einsendeauftrag online beantragen um den Retoureaufkleber zu erhalten.

 

[Benjib]

Kurze Info, mir wurde gesagt das es nur ein Hardware Defekt sein kann und sie davon ausgehen. Es wird jetzt eingeschickt und zur Reparatur angefordert.

Grüße

 

[chika]

Das ist Pech. Ich drück die Daumen dass es schnell geht.

 

[roisolei85]

@Benjib

Hallo

Wollte fragen gibt's was neues bei dir? Wurde dein Xiaomi 15 repariert oder hast du ein neues bekommen?

Grüße

 

[Benjib]

Nein noch nicht, muss es noch löschen und einschicken. Und ich warte noch auf mein Ersatz Gerät was ich bestellt habe. Denke das es Montag mit der Post raus geht

 

[roisolei85]

@Benjib

Hallo

Ach so du bekommst erst ein neues und dann schickst du das alte Defekte dann weg.... das ist ja auch gut...
Denke damit wird dann alles Top sein und funktionieren...
Das ist ja auch nicht mehr so lange bis Montag....

Das ist ja dann ganz gut....

Kannst ja Mal berichten wenn du das neue hast, ob dann alles gut ist damit...


Viele Grüße

 

[Benjib]

Nein, da hast du mich falsch verstanden. Ich habe mir ein Ersatz Handy gekauft, für den übergang

 

[roisolei85]

@Benjib
Ach so, OK sorry.....das hab ich tatsächlich falsch verstanden....

Aber OK ich denke trotzdem wenn dein Defektes erstmal dort bei denen ist wird sich aber was tuen....und denke das sie es vielleicht dir komplett tauschen. Also dir ein neues zukommen lassen....

Aber auf jeden Fall bist du mit der Sache auf dem richtigen Weg....

Viele Grüße

 

[Benjib]

Nicht ganz, mir wurde gesagt am Telefon. Das sie es erst kontrollieren und es sichten werden. Sollte ein Fremdverschulden ausgehen erhalte ich ein Kostenvoranschlag zur Reparatur, wenn ich dann es nicht reparieren lassen möchte muss ich 30€ dafür Bezahlen (Aufwandentschädigung). Sie gehen aber nicht von diesen Fall aus, auf Grund der Fehler Beschreibung. Ich sag mal so, es ist jetzt genau 4 Monate alt und aus Sicht der Rechtslage müssen Sie es mir beweisen. Da ich es weder fallen lassen habe oder dergleichen, wird es bestimmt repariert. Aus meiner Sicht müsste es getauscht werden. Nach festgestellten Fehler. Sofern ich es nicht verschuldet habe.

In der Zwischenzeit Spiele ich etwas mit dem Nothing Phone 3a 256GB in schönen Blau. Wollte schon immer mal von der Marke eins besorgen und nun habe ich einen Grund . Mir war es einfach immer zu groß!

Schöne Grüße

 

[Benjib]

So ich wollte mich noch mal zurück melden. Nach dem wir wieder aus dem Urlaub zurück gekommen sind. Nun habe Ich mein Handy wieder ausprobiert und eingerichtet. Was soll ich sagen, es ist wieder alles gut. Wurde repariert (sensor defekt) und ein neues Backcover gab es auch. Bin sehr zufrieden, dank an Xiaomi und den Dienst der es repariert hat. Was ich schade finde ist nur eins, dass es nicht direkt getauscht wurde. Da es ja exakt 3 monte alt war nach dem der Fehler auftrat. Nun ja, es ist wie es ist und es läuft

Grüße

 

[MariokartF]

@Benjib man könnte grundsätzlich bei allen Defekten ein neues Gerät herausgeben. Dann müssen doppelt so viel Smartphones produziert werden und entsprechend eingepreist werden. Das nächste Xiaomi kostet dann 3.000€. Das möchte dann aber auch keiner bezahlen

Du hast ein Gerät gekauft, es war kaputt und wurde zum Glück entsprechend repariert. Wie bei allen Sachen auf der Welt. Warum sollte man gleich ein Umtauschgerät bekommen?

Der Defekt ist zu 100% auf das Radfahren zurück zu führen. Kameras mit optischen Bildstabilisator sind empfindlich gegen Erschütterungen. Und gerade mit dem Gravelbike schlägt es knochentrocken auf dem Stabilisator. Es kann also wieder passieren und spätestens dann wird sich Xiaomi querstellen. Fürs Graveln sollte man ein anders Smartphone nehmen, sonst könnte sich das Ganze wiederholen.

@roisolei85 floating lens bedeutet nicht, das die Linse in Flüssigkeit ist. Damit würde logischerweise nichts funktionieren, weil ja alles verschwommen wäre. Floating lens nennt sich einfach die Bauweise bei der mehrere Linsen beweglich sind und so bewegt werden können.

 

[Benjib]

Hi, das warum wäre einfach geklärt. Damit der Kunde den schnellstmöglich Service bekommt. Und sind wir Mal ehrlich die Konzerne verdienen genug an diese Geräte. Nach der Reparatur wären Sie das Gerät trotzdem noch losgeworden. Abgesehen davon sind mehr als drei Wochen schon lang. Habe mir extra dafür ein neues Gerät anschaffen müssen, Ich weiß auch das es nicht Neu sein hätte müssen, aber ich werde es zum Biken\Motorrad fahern weiter Nutzen. Und wenn solche Geräte es von heute auf morgen nicht abhaben können, dann sollten die Hersteller es Dick und Fett auf der Verpackung schreiben und nicht klein im Kleingedruckten. Meine anderen Handys haben alles mit gemacht. Von Regenfahrten bis zu den genannten und noch viel mehr. Das ist meine Meinung dazu. Natürlich bin ich froh das es wieder da ist, da das Ersatzhandy mir einfach zu groß ist und die Freude war groß als es von der Reparatur wieder in meiner Hand lag, dieser wau Effekt. Einfach Toll

Ich danke auf jedenfall allen die mir helfen wollten.

Grüße an euch

 

[Stoik]

Meine anderen Handys haben alles mit gemacht.

Liegt wohl ehr daran das dort die verbaute Hardware weniger komplex war.

 

[MariokartF]

@Benjib deine anderen Handys? Das uralte S4 oder das einfache Redmi 10? Die hatten keinen OIS. Mit dem 13er hast du dann einfach Glück gehabt. Hochwertige Technik wie in Xiaomi 15 ist nunmal empfindlich. Das NP 3a hat übrigens auch einen optischen Bildstabilisator. Es könnte also auch das gleiche Schicksal ereilen.

Im Kameraobjektiv befinden sich mehrere Linsen die für die Fokussierung bewegt werden können. Wenn du mit dem Gravelbike über Straßen und Pisten bretterst, dann sind diese linsenstarken Stößen, Vibration und Erschütterung ausgesetzt. Natürlich kann es dann unter ungünstigen Umständen zu Beschädigungen kommen.

Für Extremsportarten muss man sich informieren und entsprechendes Equipment kaufen.

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( einfach ein beliebiges genommen, keine konkrete Empfehlung)

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[m0t0x]

@Benjib hi, wie ist der Rücksendeprozess abgelaufen ?
hast du einfahc ein Rücksendeetiket vom Support bekommen oder wurdest du zu einem bestimmten Reperatur Service weitergeleitet