Galaxy S25 günstig gekauft - Probleme mit der Garantie von Samsung da für falsches Land?

[joshia]

Hallo,

ich habe bei einem deutschen Händler auf ebay ein neues Samsung Galaxy S25 gekauft und es in meinem Samsung Account regiert.
Normalerweise steht da im Samsung Account, wie lange noch Garantie ist.

Es steht aber folgendes dort:

"Weitere Services sind auf Produkte beschränkt, die nicht an deinem aktuellen Ort gekauft wurden.
Bitte prüfe das Land, in dem der Kauf stattgefunden hat."

Heiß das, es ist eigentlich für ein anderes Land gedacht ? Habe ich jetzt keine Garantie und keinen Support ?

Das wäre übel, war nämlich ein guter Preis, da ich noch durch ebay Rabatt bekam.

Würde mich über eine Antwort freuen .

 

[maik005]

war nämlich ein guter Preis

Das ist meist dann schon ein Hinweis auf ein Problem.

Auf dem Gerät:
Einstellungen - Telefoninfo - Softwareinformationen.
Davon kompletten(!) Screenshot.

 

[joshia]

Das ist meist dann schon ein Hinweis auf ein Problem.

Naja, so billig war es dann auch nicht.

Scteens im Anhang

 

[maik005]

@joshia
EUX Gerät freies EU Modell.
Eigentlich alles gut.

 

[joshia]

Danke

 

[maik005]

Es steht aber folgendes dort:

"Weitere Services sind auf Produkte beschränkt, die nicht an deinem aktuellen Ort gekauft wurden.
Bitte prüfe das Land, in dem der Kauf stattgefunden hat."

Aber frag einfach trotzdem mal beim Samsung Support mit der IMEI / Seriennummer nach?
Die können dir vermutlich sagen wieso diese Anzeige kommt und wie es mit der Herstellergarantie aussieht.

 

[CandywhiteGTI]

Guten Morgen zusammen, habe mein S25 soeben auch registriert. Das Gerät ist von Amazon, sollte also 3 Jahre Herstellergarantie haben. Es werden mir allerdings nur zwei Jahre angezeigt. Kann hier jemand helfen?

 

[WolfgangN-63]

@CandywhiteGTI
Amazon bietet Dir 3 Jahre Garantie, nicht Samsung. Meiner Auffassung nach alles in Ordnung.

 

[CandywhiteGTI]

Bin hier halt etwas verwirrt, da Amazon 3 Jahre Herstellergarantie gewährt...

 

[chrissilix]

Ja, aber da musst du im Fall der Fälle über Amazon gehen und nicht direkt über Samsung.

 

[maik005]

Das Gerät ist von Amazon, sollte also 3 Jahre Herstellergarantie haben.

Nein, nur wenn es direkt im Angebotstitel steht.
Das betrifft nur ausgewählte Produkte.

@CandywhiteGTI
Amazon bietet Dir 3 Jahre Garantie, nicht Samsung. Meiner Auffassung nach alles in Ordnung.

Falsch, die Aktion von Amazon sind 3 Jahre Samsung Herstellergarantie.

 

[CandywhiteGTI]

Und genau dieses Gerät, wo es im Angebotstitel steht habe ich und es werden mir 2 Jahre Garantie angezeu

 

[maik005]

@CandywhiteGTI
Du hast deinen Wohnsitz in Deutschland und auch das Samsung Konto in Deutschland registriert?
Dann frag mal bei Amazon / Samsung nach.

 

[joshia]

Aber frag einfach trotzdem mal beim Samsung Support mit der IMEI / Seriennummer nach?
Die können dir vermutlich sagen wieso diese Anzeige kommt und wie es mit der Herstellergarantie aussieht.

Lt. dem netten Chat mit Samsung ist das ein polnisches Produkt. Habe meine 2 Jahre Garantie und 7 Jahre Updates.
Die Updates kommen halt nur etwas später als von DE Ware.

 

[maik005]

Die Updates kommen halt nur etwas später als von DE Ware.

Einstellungen - Telefoninfo - Softwareinformationen.
Davon einen kompletten Screenshot.
Das die Updates später kommen muss nicht sein.

 

[KippA]

Hat er schon gepostet

 

[Androcus]

Bei mir kommt auch diese Meldung, obwohl ich das Gerät direkt bei Samsung bestellt habe:

 

[maik005]

@KippA
Stimmt.
Feies Gerät mit EUX, bekommt also ohne Verzögerung Updates.
@joshia