Smartphone reagiert nicht, wie neustarten?

[entity3]

Hallo,

Seit ca 20 Minuten sperrt ein seltsames Symbol mein Handy. Ich kanns nicht ausschalten und Hardreset möchte ich auch nicht machen. Ich weiss nicht, ob ich Fotos hier einfügen kann.
Wäre sehr dankbar für Hilfe, weil es für privat und Firma ist.
LG
Nina

 

[entity3]

So erkennt mans besser

 

[mirkole]

Das ist Bixby.
Drück mal auf die Bixby Taste unter den Lautstärketasten

 

[entity3]

Leider passiert da gar nicht. Ausser dieses Icon hin und herschieben geht nichts

 

[polar-queen]

Hast du mal die Powertaste lange genug gedrückt gehalten ?
Ca. 30 Sekunden.

 

[entity3]

ja, mehrmals schon, passiert gar nichts

 

[KM11]

Das Handbuch sagt:
Wenn das Gerät nicht reagiert, halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lautstärketaste nach unten
gleichzeitig mindestens 7 Sekunden lang gedrückt, um es neu zu starten.

 

[mirkole]

@KM11 Jupp, danach hab ich auch gerade gesucht. Warst etwas schneller

 

[entity3]

Und das ist aber kein Hardreset oder? Möchte meine Daten nicht verlieren

 

[398580]

Nein, das löst keinen Reset aus.

 

[entity3]

Tausend Dank---es hat geklappt!!!!