Whatsapp Sim Karte automatisch wieder Internet?

[kakashix]

Hallo,

ich habe die Whatsapp Sim Karte mit der automatisch gebuchten 600 Option wo man 600 Einheiten frei hat.
Ich habe aber jetzt folgende Probleme:

1. Ich habe mir den Whatsapp Sim App heruntergeladen und wollte dort auf Tarife usw. gehen, aber ich kriegen dann immer die Meldung "versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmal". Also ich kann dort nichts ändern, was muss ich machen damit es geht?

2. Kann ich über der Whatsapp Sim App dann die 600 Einheiten einteilen? Also ich will z.B. nur 500mb für Internet und 100 Freiminuten. Ich weiß nicht wie meine 600 Einheiten jetzt eingestellt sind, da ich mein Internet verbraucht habe, aber ich konnte noch telefonieren und SMS verschicken, würde aber gerne die Einheiten ändern, wie funktioniert das?

3. Was ganz komisch ist, der Vertrag mit 600 Einheiten ist abgelaufen und er konnte auch nicht verlängert werden, da auf meinem Handy zuwenig Geld drauf ist, also er konnte die Einheit nicht noch einmal buchen. Dann war mein Internet auch weg, ich konnte nur noch mit whatsapp was machen. Dann paar Tage später merke ich, das mir ... Euro abgebucht wurden (warum auch immer) aber jetzt habe ich aufeinmal wieder schnelles Internet und whatsapp ist jetzt auch viel schneller mit den Daten hochladen. Warum ist das so? Hat er mir automatisch was gebucht? Und hat man nicht jeden Monat 1GB Datenvolumen für Whatsapp frei? Und die 1GB Datenvolumen von Whatsapp haben doch nichts mit dem normalen Internet zu tun oder? Also kann ich mit den 1GB nicht ins Internet gehen sondern nur Whatsapp?

Wäre euch sehr dankbar wenn ihr mir helfen könntet. Verstehe nicht ganz genau wie die Dinge zur stande gekommen sind

Grüße

kakashix

 

[Melkor]

zu 2.) kannst du nicht. Wird nach Verbrauch abgerechnet
zu 3.) Wenn die Option nicht aktiv ist, solltest du 9ct/min/SMS und 24ct/MB bezahlen - sprich: Für deine Datenverbindung zahlst du jetzt extra (siehe Basis-Tarif von Whatsapp SIM)

 

[Hanseatix]

zu 1. abwarten und später noch einmal versuchen
zu 2. Du kannst bzw. brauchst nichts einzustellen. Die 600 Einheiten werden dynamisch verbraucht, 1 Einheint=1 SMS oder 1 Minute oder 1 MB
zu 3. Gucke online einmal in Deine Aufladehistorie. Hast Du eventuell 10 € Guthaben für die Freischaltung über einen Freunde-Code bekommen?

Vermutlicher chronologischer Ablauf:
-l Karte mit Freunde-Code freigeschaltet, 1 Monat 600er-Option automatisch gebucht, Restguthaben 5 € aus Startguthaben
- 600er Option aufgebraucht
- nicht genug Guthaben um 600er Option zu verlängern
- Restguthaben aus Freischaltung wird zum Basistarif verbraucht. (siehe Beitrag von Melkor)
- Gutschrift für Freunde-Code trudelt ein
- 600er Option wird automatisch verlängert.

 

[kakashix]

Ah ok also die 600 Einheiten kann man nicht einstellen, ist ja blöd.
Zum dritten Punkt: Habe gemerkt das noch Geld auf meiner Karte war und die das abgezogen haben

Punkt 1 besteht noch das Problem, vielleicht beim Kundendienst anrufen?

 

[Hanseatix]

Was willst Du denn einstellen?

Punkt 1. ja