Realme GT Master Edition kein 5G

[Calimero100]

@HerrDoctorPhone

wäre gut wenn der TS einen Bekannten in Deutschland hat und er dessen SIM Karte ausprobieren könnte.
Aber da er ja schon das Gerät getauscht hat schieße ich mal einen Hardware Fehler aus.

Stimme dir zu, glaube auch das der Provider die Marke Realme nicht freigeschaltet hat.
Ein Anruf beim Provider dürfte das ja sicher schnell klären

 

[kurhaus_]

Ich habe auch ein Realme GT Master Edition und eine SIM Karte von Vodafone mit 5G. Ich bin im ausgebauten 5G Gebiet, 5G ist in den Einstellungen ausgewählt und ich bekomme auch nie 5G. Leider.

 

[HerrDoctorPhone]

Ein Anruf beim Provider dürfte das ja sicher schnell klären

Das denke ich auch

5G ist in den Einstellungen ausgewählt und ich bekomme auch nie 5G. Leider.

Der TE hat die Einstellungen ausgegraut.
Dass du 5Ge nicht überall hast, ist bedauerlich, aber hier anwendbar. Sorry.

Ergo sum, es liegt an der SIM... so meine Vermutung.

VG

 

[kurhaus_]

@HerrDoctorPhone Lesen, bitte. Ich habe nirgendwo 5G, wo es verfügbar sein soll. Ich wohne in Bielefeld, wo die gesamte Innenstadt mit 5G versorgt ist. Daher wollte ich hier nur meine 2 Cent beisteuern. Kann ich aber auch lassen.

 

[VampierKing]

@kurhaus_
Dann lade dir mal Network Cell Info, und schau mal ob wirklich 5G empfangen wird.
Das könnte der TE auch mal schauen, was da so angezeigt wird.

 

[HerrDoctorPhone]

Kann ich aber auch lassen.

@kurhaus_ im Gegenteil, es liegt mir fern dir nahezutreten. Ein wichtiger Beitrag ist es allemal.
Aber, jetzt kommt es, der TE hat ja 5G Zuhause, seine SIM Karte hat 5G und empfängt es ja auch. (So laut seiner mehrmaligen Aussage, mit anderen Phones im Haushalt)
Nur nicht in diesem Gerät.
Es steht alles zur Verfügung, jedoch das Gerät unterstützt die SIM nicht oder die SIM das Gerät nicht.

VG

 

[W50L]

Wenn keine Verträge mit dem Providern bestehen (bei Realme seit 2018 ein Problem) könnt ihr hier noch soviele Frequenzen durchkauen, kein Vertrag ist kein Vertrag.
Ihr könnt auch bei realme Deutschland über Facebook Messenger euer Anliegen vorbringen, hat bei mir immer gut geklappt

 

[HerrDoctorPhone]

Vertrag? Es kommt doch auf die Frequenzen an.

Z.B. Samsung Geräte für den europäischen Markt, Bzw. Deutschen, funktionieren ja auch in USA oder Australien, wüsste nicht das nur für Deutschland hergestellte Geräte keine Zulassung für andere ausländische Provider haben?
Finde ich jetzt etwas Hanebüchen....

@Chrisu77 , klär mal etwas auf, was hat der Provider gesagt?

VG

 

[W50L]

Vertrag? Es kommt doch auf die Frequenzen an.

Z.B. Samsung Geräte für den europäischen Markt, Bzw. Deutschen, funktionieren ja auch in USA oder Australien, wüsste nicht das nur für Deutschland hergestellte Geräte keine Zulassung für andere ausländische Provider haben?
Finde ich jetzt etwas Hanebüchen....

@Chrisu77 , klär mal etwas auf, was hat der Provider gesagt?

VG

Vertrag Realme zu Provider. Es muss für Volte, VoWifi, 4G, 5G etc. mit jeden Provider Verträge zwischen den Handyherstellern geben. Es muss sogar für Google extra Verträge geben (siehe behobene Problematik 1und1: keine Google Update über 1und1).
Wenn Realme mit dem Österreicher Provider keinen Vertrag hat für 5G dann schaltet die SIM-Karte des Providers kein 5G frei. Hatten wir doch alles schon mit VoLTE und VoWifi durchgekaut, Thema ist nicht neu sondern existiert seit 2018. Polnische Karte: Volte und VoWifi, deutsche Karte: kein Volte und VoWifi.

 

[HerrDoctorPhone]

Das bedarf einer genaueren Ursachenforschung, pauschal kann man das so momentan nicht beurteilen.

VG
DOC

 

[W50L]

Das bedarf einer genaueren Ursachenforschung, pauschal kann man das so momentan nicht beurteilen.

VG
DOC

Es kann sein, dass kein Vertrag zwischen Provider und Realme besteht, wäre nicht das erste Mal.
Es kann auch sein, dass Realme sich wieder einmal verschrieben hat in der Programmierung und den Providernamen falsch eingetragen hat, wäre ja auch nicht das erste mal.

 

[HerrDoctorPhone]

Sagte ich bereits, pauschal kann man das so momentan nicht beurteilen, da sich der TE noch nicht dazu geäußert hat zu der Provider Problematik.

VG
DOC

 

[Chrisu77]

Ich habe heute mit der Technik von meine Provider drei telefoniert. Er meinte nur, dass es nicht an drei liegen kann, sondern es muss am Handy liegen. Da ich ja auch 2 unterschiedliche Sim Karten von 2 unterschiedlichen Providern versucht habe und beide hatten kein 5G im realme. In dem anderen Handy hatten beide SIM-Karten 5G.
Ich bin jetzt wieder in Kontakt mit dem realme Support und habe ihnen ein paar Screenshots von meinem IMEI, Software Version,...wie gewünscht gesendet. Wenn ich Rückmeldung habe melde ich mich.

 

[HerrDoctorPhone]

Danke fürs Feedback.
Wir alle sind gespannt auf das, was du erreichst

VG

 

[Chrisu77]

Die Antwort ist heute gekommen.
Ich soll zu einem Servicecenter fahren....
realme Repair Service - realme (Europe)
Es könnte ein Software/Hardware Problem sein!
Diese Antwort hatten sie sich sparen können!!!

 

[VampierKing]

Sehr hilfreich und interessiert der Verein
Ich würde das Gerät, einfach abstoßen beziehungsweise wieder zurück gehen lassen. Immerhin ist es eingeschränkt in seiner Funktion. Ob durch die Schuld von Realme oder deinem Provider, wäre mir egal.
Immerhin steht 5G drauf, also sollte es das auch können.

 

[W50L]

Probleme an Realme Deutschland über Facebook Messenger, klappt bestens

 

[Calimero100]

Die Antwort ist heute gekommen.
Ich soll zu einem Servicecenter fahren....
realme Repair Service - realme (Europe)
Es könnte ein Software/Hardware Problem sein!
Diese Antwort hatten sie sich sparen können!!!

mich wundert das der Fehler bei zwei Geräten auftaucht.
Du hattest ja geschrieben dass du das Gerät bereits ein mal getauscht hast und auch beim zweiten gerät kein 5G funktioniert.
Sicher das du ein neues Gerät bekommen hast und nicht das alte neu verpackt?

 

[Chrisu77]

Das war ganz sicher eine neues, ich habe das erste noch behalten...

 

[W50L]

Das Gerät ist nicht defekt, es kann mit diesem österreichischen Provider kein 5G, warum habe ich hier mehrmals erklärt.
Die Antwort vom französischen Realme Service ist falsch (nix neues), die Antwort von realme Deutschland über Facebook Messenger wird zielführender sein (selbst mehrmals benutzt)