Galaxy S21 FE 5G lässt sich nicht mehr einschalten, reagiert auf nichts

[afralu]

Ein Bekannter hat sich gerade bei Samsung ein "Galaxy S21 FE 5G" mit 256GB gekauft und ist heute gekommen. Erstes Einschalten ohne Problem, kurz die grundlegende erste Einrichtung - wirklich nur so Dinge wie Sprache und WLAN (keine Konten oder sonst was) und da der Akku bei 16% war, hat er erst einmal ans Ladegerät gehängt.

Nach einer ganzen Weile stand lediglich auf dem Bildschirm wohlso etwas wie 37% Akku und irgendetwas mit 1 Stunde und X Minuten bei voll. Die Anzeige war über lange Zeit so zu sehen, ohne jede Änderung. Smartphone hat auf keine Taste mehr reagiert, nichts passiert.

Tastenkombinationen soweit alles durch, zumindest fällt mir keine mehr ein, sind ja auch nur sozusagen 2 Tasten.

Jemand noch eine Idee was man tun könnte? Oder soll er es besser wieder einpacken und zurücksenden?

 

[Meerjungfraumann]

Oder soll er es besser wieder einpacken und zurücksenden?

Ja, das ist wohl ein Gewährleistungsfall und es wird umgetauscht. Wenn du Dinge versuchst, könnte ein noch größerer Schaden entstehen.

 

[rene3006]

@afralu
Kannst du hier etwas bewerkstelligen?
Ansonsten zurück schicken

✔ Zugang zum Recovery Mode und Download Mode ab Android 11 One UI 3.0 [Für Cache leeren/wipe]

 

[afralu]

Ja, das ist wohl ein Gewährleistungsfall und es wird umgetauscht

Ich denke das Beste ist wirklich das er es zurückschickt. Da er es heute erst bekommen hat, ist das nicht mal ein Gewährleistungsfall, einfach ein Widerruf.

Kannst du hier etwas bewerkstelligen?

Keine Chance, habe alle mir bekannten - und unbekannten -Tastenkombinationen durch. Denke das Teil ist kaputt, hatte es jetzt mal selber ans Ladegerät gehängt. Aber weder Ladegerät, noch das S21 werden Ansatzweise etwas warm. Da tut sich gar nichts.

 

[hjfghjg]

Hat dein Bekannter ein Update gemacht von seinem alten Phone, also Daten übertragen von altem Phone zum neuen S21? Dabei könnte es es zu Problemen kommen:

✔ Galaxy S21 FE startet nach Google Play Systemupdate immer im Bootloop

Sonst zurück setzen und dann neu einrichten ohne Backup.

 

[afralu]

@hjfghjg
Nein, soweit ist er gar nicht gekommen. Wie oben geschrieben wurde lediglich das S21 soweit gestartet das es nur auf die Sprache eingestellt war, keine Konten oder sonst etwas eingerichtet. Nur WLAN war noch verbunden. Nächster Step hätte dann das Übertragen der Daten mittels Smart Switch vom alten Gerät sein sollen, aber da der Akku nur 16% hatte, ging es erstmal ans Ladegerät.

Und da blieb das S21 bei 37% auf dem Bildschirm stehen, reagierte auf nichts und seitdem ist es tot.

 

[hjfghjg]

Würds noch mal versuchen mit Zurücksetzen, oder kann man es gar nicht mehr einschalten auch nich mit längerem on drücken? Dann wohl Retour Fall.

 

[afralu]

oder kann man es gar nicht mehr einschalten auch nich mit längerem on drücken?

Tut sich null, egal welche Taste man lang/kurz drückt, oder Tastenkombi. Er schickt es auf jeden Fall zurück, hatte gehofft das es eine Tasten-Kombi zum starten gibt, aber ist nicht.

 

[maik005]

@afralu
Power + Leiser gedrückt halten für etwa maximal 15 Sekunden bzw. bis sich etwas ändert passiert auch nichts?

Es war vom Händler gekauft?

 

[AngelikaLi]

Lauter + leiser + Powertaste gleichzeitig drücken und halten bis das Smartphone startet. Auch schon probiert?

Oder:
Smartphone per Kabel mit PC verbinden, Power + Lauter-Taste drücken und für 5 Sekunden halten 》Wipe data 》Reboot System now.
Navigation mit lauter/leiser, bestätigen mit Power-Taste.

 

[afralu]

@maik005 @AngelikaLi
Mittlerweile alle Tastenkombinationen durch die ich irgendwo gelesen habe, mit allen möglichen Sekunden, es tut sich rein gar nichts.

Er schickt es zurück, scheint echt Schrott zu sein.

@maik005
Ja er hat es vom Händler, besser gesagt er hat es direkt bei Samsung im Rahmen der BlackWeeks Angebote gekauft.

 

[maik005]

direkt bei Samsung

im Samsung Onlineshop?
Dann viel Erfolg beim zurückschicken.
Macht er es als Widerruf?

 

[afralu]

@maik005
Ja, im Online-Shop und ja, er schickt es dann als Widerruf zurück.