Geldprämie: 75 € für die Watch8 / 100 € für die Watch8 Classic!

[1DROID]

Hat schon jemand herausgefunden, ob man das Cashback (75/100/150) auch bekommt, wenn man mehrere Uhren kauft und dafür den selben Samsung Account nutzt?

Nach mehreren Anfragen und wiederholt unklaren Aussagen habe ich heute diese geniale Antwort vom Samsung Support erhalten:

Guten Morgen *****,
vielen Dank für deine E-Mails an uns. Mein Name ist ***** ***** und bearbeite deine E-Mail.
Wie viele und welche Produkte du in deinen Samsung Account hinzufügst, ist absolut in deiner Entscheidung. Wichtig ist, dass man sich an die niedergeschriebenen Teilnahmebedingungen hält.
Falls du noch weitere Frage hast, kannst du dich jederzeit erneut melden.
Freundliche Grüße
***** *****
Excaptional Support Specialist

Fazit: Entweder der Support weiß es selbst nicht, oder die Mitarbeiter sind nicht in der Lage die Bedingungen zu verstehen und konkret zu beantworten. Ich vermute beides ist der Fall. Angesichts der Fehler im Antworttext und sogar in der Signatur, muss man wohl davon ausgehen, dass bei einigen beides zutrifft.

Sorry für die harten Worte, nachdem aber immer wieder derartige Antworten von Samsung kommen und ich diese Erfahrung bereits mehrfach gemacht habe, ist das teilweise noch zurückhaltend ausgedrückt. Der Vollständigkeit halber sei jedoch auch erwähnt, dass der technische Support (Smart Tutor Support) überwiegend sehr gut, oder i.d.R. zumindest bemüht ist ein bestehendes Problem zu lösen.

 

[Orangehase07]

@1DROID ich meine irgendwer hat mal in den Bedingungen gelesen und gepostet das man 3 Geräte registrieren kann.

 

[1DROID]

Ich habe die Bedingungen gelesen...

1.3 Eine Teilnahme an der Aktion ist pro Aktionsgerät i.S.v. Ziffer 2.2 nur einmal möglich. Jeder Haushalt kann mit maximal drei Aktionsgeräten an der Aktion teilnehmen.​

Diese Formulierung in den Bedingungen ist jedoch juristisch sehr weich, da genau genommen ein Singlehaushalt auch mit drei Geräten teilnehmen könnte.

Meine Frage an den Samsung Support war nun, ob der Kauf und/oder die Anmeldung des Cashback über den selben Account erfolgen muss/kann.

Da mir der Samsung Support mitgeteilt hat, dass PRO PERSON eine einmalige Teilnahme möglich ist, war für mich die Frage ob es möglich ist das CashBack zu erhalten, wenn man über den selben Samsung Account drei Artikel kauft und als Liefer-/Rechnungsadresse neben dem eigenen Namen die von zwei weiteren Haushaltsmitgliedern angegeben hat. Das hätte den Vorteil, dass die (Bonus-)Rewards in einem Account gesammelt und eingelöst werden können.

Die erhaltenen Nachrichten beantworten diese Frage jedoch nicht mal im Ansatz.

Abgesehen davon frage ich mich ob der erste Satz "Eine Teilnahme an der Aktion ist pro Aktionsgerät i.S.v. Ziffer 2.2 nur einmal möglich..." nicht als selbstverständlich anzusehen und letztendlich überflüssig ist.

Sinn und Unsinn dieser der Aussagen pro Haushalt maximal drei Aktionsgeräte und parallel PRO PERSON nur einmalige Teilnahme erschließt sich mir ohnehin nicht, da bei (den geforderten) abweichenden Namen zumindest bei Mehrfamilienhäusern für Samsung schwerlich nachvollziehbar sein dürfte wer zu einem Haushalt gehört. ERGO wäre (wenn die Aussagen des Supports stimmen) eine Regelung einmalige Teilnahme pro Person vollkommend ausreichend und zielführend.

Allerdings wäre bei einer eindeutigen Formulierung das Verwirrspiel dann nicht so groß. Angesichts der wiederkehrenden uneindeutigen Formulierungen muss man aber vermuten, dass sich Samsung einen gewissen Spielraum offen halten möchte. Das Ganze ist dann wiederkehrend ein Bisschen Roulette und Nervenkitzel... Ich für meinen Teil finde diese Vorgehensweise eher nervend, es hinterlässt einen negativen Eindruck bei mir und schmälert die Freude am Kauf.

 

[Androcus]

Meins ist jetzt schon mal von wird geprüft auf in Bearbeitung gesprungen. Es bleibt spannend.

 

[1DROID]

Hier ebenfalls Status: Deine Registrierung ist in Bearbeitung

Im übrigen deutet die Info Aktionsname: Galaxy Watch8 | Watch8 Classic | Watch Ultra (2025) vorbestellen (Samsung Online Shop) m.E. schon darauf hin, dass die Bedenken hinsichtlich Kombination von Aktionen / Rabatten eher unbegründet sind. Das ganze "Rabatt-CashBack-Geraffel" gehört zu dieser Aktion und alle beinhalteten Möglichkeiten den Preis zu reduzieren sind Teile der gesamten Aktion. Wir sind uns sicher einig, dass die optimale Kombination ohnehin nur von den Nerds und Early Adoptern eingesammelt wird, die sich rechtzeitig anmelden und meist sogar regelmäßig beim Pre-Release einkaufen. Dafür bekommen wir dann eben auch oft einen sehr freundlichen Einstandspreis.

Vielleicht gestaltet Samsung die Bedingungen ja auch nur deshalb so undurchschaubar, damit nur die regelmäßigen Käufer das ganze durchschauen...

 

[Androcus]

@1DROID hoffen wir es mal

 

[1DROID]

Im Zweifel müssen wir uns mit Samsung über folgendes unterhalten:

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
§ 305c Überraschende und mehrdeutige Klauseln
(1) Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nach den Umständen, insbesondere nach dem äußeren Erscheinungsbild des Vertrags, so ungewöhnlich sind, dass der Vertragspartner des Verwenders mit ihnen nicht zu rechnen braucht, werden nicht Vertragsbestandteil.
(2) Zweifel bei der Auslegung Allgemeiner Geschäftsbedingungen gehen zu Lasten des Verwenders.

Zur Klarstellung: "Verwender" ist Samsung.

Ich bin jedoch guter Hoffnung, dass es so ist wie ich oben schon geschrieben habe und alles gut für uns verläuft.

 

[Androcus]

Hat eigentlich schon irgendjemand hier eine positive Nachricht erhalten?

 

[seppl2709]

Ich nicht. Aber habe mal den Support angeschrieben dort. Da kam aber ihr Standard Mist. Das es in Bearbeitung ist und noch etwas Zeit benötigt durch hohes Aufkommen.

 

[pleitegeier]

Es soll innerhalb von 45 Tagen gutgeschrieben werden..
Vergangen sind höchstens 6 Tage..
Was erwartet ihr?

 

[seppl2709]

@pleitegeier Nein. Nach erfolgreicher Prüfung wird es innerhalb von 45 Tagen ausgezahlt. Also erst wenn es erfolgreich geprüft wurde.

 

[pleitegeier]

@seppl2709

Die Teilnehmer erhalten in der Regel
innerhalb von 45 Werktagen nach Registrierung die Zugabe als
Guthaben auf ihr in der Wallet integriertem N26-Bankkonto oder der
Samsung Pay Card.

 

[seppl2709]